1. 你試過呢種情況未？
你成日撳緊快遞公司個追蹤頁面重新整理，撳咗成日。終於見到狀態變成「已送達」——心跳都加速咗，即刻登入Paysable睇吓。
但一打開你嘅Package List……乜都無。
「係咪出咗啲問題？我啲嘢係咪唔見咗？」
→ 唔使擔心！ 呢個情況比你想象中普遍好多，大部分情況下你嘅包裹其實已經安全送到，淨係差啲時間畀系統更新㗎啫。
睇完呢篇教學之後，你就會完全明白追蹤號碼係咩、點樣用，同埋點樣查倉庫到貨狀態。
2. 咩係追蹤號碼？
追蹤號碼（又叫運單號碼）係快遞公司畀你個包裹嘅獨一無二識別碼，可以當佢係你個包裹嘅身份證號碼。
有咗呢個號碼，你就可以： – ✅ 即時查到你個包裹而家去到邊 – ✅ 確認佢有無到咗Paysable嘅倉庫 – ✅ 一旦有問題都可以快速追查
各快遞公司常見追蹤號碼格式：
| 快遞公司 | 格式示例 | 位數 |
|---|---|---|
| CJ Logistics | 123456789012 | 12位 |
| Hanjin Express | 1234567890 | 10位 |
| Lotte Express | 12345678901 | 11位 |
| Korea Post | 1234567890123 | 13位 |
| Logen Express | 12345678901 | 11位 |
💡 貼士： 追蹤號碼通常淨係得數字，位數就每間快遞公司都唔同。
3. 追蹤號碼喺邊度搵？
搵追蹤號碼有幾個常見途徑：
方法一：睇賣家/購物網站
呢個係最普遍嘅方法，你可以喺你落單嗰個購物網站嘅訂單記錄或者送貨追蹤頁面搵到。
參考路徑： – Weverse Shop：My Page → Order History → Track Delivery – Yes24：My Page → Order/Delivery Status – Aladin：My Page → Order History
方法二：睇你嘅通知
好多購物網站喺出貨嗰陣都會用短訊、電郵或者KakaoTalk通知畀你追蹤號碼，記得check吓你嘅訊息箱。
方法三：如果你用緊Paysable嘅代購服務
如果你用過Paysable嘅代購服務，可以喺你嘅代購紀錄度搵到追蹤號碼。
4. 睇懂送貨狀態訊息
追蹤包裹嗰陣見到嘅狀態訊息可能會令你摸不著頭腦，以下解釋返主要狀態代表咩意思：
| 狀態 | 意思 | 預計時間 |
|---|---|---|
| Picked Up | 賣家已經將包裹交畀快遞公司 | – |
| In Transit | 喺快遞公司嘅分揀中心處理緊 | – |
| Out for Delivery | 派件員已經出發送貨 | 預計即日送達 |
| Delivered | 已經到咗Paysable嘅倉庫 | 等緊入倉處理 |
⚠️ 注意： 「Delivered」唔代表即刻就會喺Paysable系統度反映到，入倉處理仲需要多啲時間。
5. 入倉處理要幾耐？
由「Delivered」到出現喺你Paysable嘅Package List入面，預計要嘅時間：
| 情況 | 預計時間 |
|---|---|
| 一般情況 | 1-2個工作天 |
| 旺季（年尾、回歸季） | 2-3個工作天 |
| 週末/公眾假期到貨 | 下個工作天先開始處理 |
點解唔會即刻反映？
- 實物檢查時間：職員要逐件包裹實物核對同登記入系統
- 個人代碼配對：包裹上嘅個人代碼要同你嘅會員資料配對
- 拍照存檔：入倉會影相存檔
💡 貼士： 想知運費幾多？等嘅時候不妨睇吓運費計算機！
6. 點樣收到入倉通知？
包裹入倉之後，Paysable會發通知畀你。
點check通知： 1. 喺My Page確認你嘅通知設定 2. 確保電郵通知已經開啟 3. 開啟Paysable App嘅推送通知（如果你有用App）
如果收唔到通知： – 檢查你嘅垃圾郵件資料夾 – 喺My Page確認你嘅電郵地址有無填錯 – 確保通知設定揀咗「接收」
7. 按情況排解問題
情況一：狀態顯示「Delivered」，但Package List入面搵唔到
呢個係最常見嘅查詢類型，跟住以下步驟，大部分情況都可以解決：
第一步：等夠時間 ⏰
送貨完成之後，請最少等2個工作天。旺季嘅話，最耐可能要等到3個工作天。
第二步：核對你嘅個人代碼 🔍
check吓你嘅Paysable個人代碼有無正確填喺收件地址度。如果漏填咗個人代碼或者填錯咗，你個包裹就有機會被歸類為「Unidentified Package（無法識別包裹）」。
你可以喺My Page > 我的倉庫地址入面搵返你嘅個人代碼，格式係#00001-A，會顯示喺你嘅韓國收件地址入面。
第三步：提交1:1 Inquiry 📩
如果等咗2個工作天，包裹仲係未出現，麻煩你提交1:1 Inquiry，並附上以下資料：
需要提供嘅資料： – 追蹤號碼 – 快遞公司名 – 寄件人/購物網站名 – 送貨完成日期
💡 參考： 想睇更詳細嘅排解方法，可以參考《搵唔到我嘅包裹！》教學。
情況二：唔知自己嘅追蹤號碼
情況1：如果你係直接落單
登入你落單嗰個購物網站check吓訂單記錄，大部分購物網站喺出貨後1-2日內就會更新追蹤號碼。
如果仲未有追蹤號碼： – 賣家好可能仲未出貨 – 聯絡返嗰間購物網站嘅客服
情況2：如果你用咗Paysable嘅代購服務
你可以喺代購紀錄度check追蹤號碼，一旦訂單狀態變成「已出貨」，追蹤號碼就會顯示出嚟。
情況3：如果係人哋送嘅禮物
麻煩問返送畀你嗰位攞追蹤號碼，冇追蹤號碼嘅話，好難追蹤包裹去向。
8. 其他好用服務
包裹查驗 📷
包裹到咗之後，如果你想知裡面裝咗啲乜，可以試吓包裹查驗服務。
- 相片：1,500 KRW／件
- 影片：5,000 KRW／件
想睇睇專輯抽中嘅係邊張小卡（photocard），或者想事先check清楚件貨嘅狀況，都好啱用呢個服務。
最長1年免費倉儲 🏠
Paysable嘅倉庫提供最長1年免費倉儲，如果你想集齊幾個包裹一齊寄返嚟，都唔使急住嘅。
9. 總結：入倉確認清單 ✅
以下清單幫你重溫返成篇教學嘅重點：
- [ ] 攞到你嘅追蹤號碼：check購物網站嘅訂單記錄或者通知訊息
- [ ] 核實送貨狀態：喺快遞公司網站確認顯示「Delivered」
- [ ] 等入倉處理：送貨完成後等1-2個工作天
- [ ] check你嘅Package List：喺Paysable度確認入倉狀態
- [ ] 有問題就聯絡我哋：等咗2個工作天都未見到嘅話，就提交1:1 Inquiry
仲有疑問？
可以睇吓常見問題（FAQ），或者隨時透過1:1 Inquiry聯絡我哋，Paysable團隊隨時樂意幫手！💜