1. こんな経験、ありませんか？
一日中、配送業者の追跡ページを更新し続けていました。ようやく「配達完了」の表示が出て、胸を高鳴らせながらPaysableにログインします。
ところが、Package List を確認しても……何も表示されていません。
「何か問題があったの？ 荷物が紛失したのかな？」
→ ご安心ください！ この状況は思っているより多く起こることで、ほとんどの場合、荷物は無事に到着しています。システムへの反映に少し時間がかかっているだけです。
このガイドを読めば、追跡番号とは何か、どう使うのか、そして倉庫への荷物の到着をどう確認するのかが、しっかり分かるようになります。
2. 追跡番号とは？
追跡番号（送り状番号とも呼ばれます）は、配送業者が荷物に割り当てる固有の識別コードです。荷物のID番号のようなものだと考えてください。
この番号を使えば、次のことができます： – ✅ 荷物が今どこにあるかをリアルタイムで確認 – ✅ Paysableの倉庫に到着したかどうかを確認 – ✅ 問題が起きたときに素早く追跡
配送業者別の主な追跡番号フォーマット：
| 配送業者 | フォーマット例 | 桁数 |
|---|---|---|
| CJ Logistics | 123456789012 | 12桁 |
| Hanjin Express | 1234567890 | 10桁 |
| Lotte Express | 12345678901 | 11桁 |
| Korea Post | 1234567890123 | 13桁 |
| Logen Express | 12345678901 | 11桁 |
💡 ヒント： 追跡番号は数字のみで構成されることが多く、桁数は配送業者によって異なります。
3. 追跡番号はどこで確認できる？
追跡番号は、いくつかの場所で確認できます：
方法1：ショップ／販売者で確認する
これが最も一般的な方法です。注文したショップの注文履歴または配送追跡ページで確認できます。
確認手順の例： – Weverse Shop: My Page → Order History → Track Delivery – Yes24: My Page → Order/Delivery Status – Aladin: My Page → Order History
方法2：通知を確認する
多くのショップは、注文を発送するタイミングでSMS、メール、またはKakaoTalkの通知で追跡番号を送ってきます。受信ボックスを確認してみましょう。
方法3：Paysableの代行購入を利用した場合
Paysableの 代行購入サービス を利用した場合は、代行購入の履歴 から追跡番号を確認できます。
4. 配送ステータスを理解する
荷物を追跡したときに表示されるステータスメッセージは、分かりにくいことがあります。主なステータスの意味は次のとおりです：
| ステータス | 意味 | 目安の時間 |
|---|---|---|
| Picked Up | 販売者が荷物を配送業者に引き渡した | – |
| In Transit | 配送業者の集配センターで仕分け中 | – |
| Out for Delivery | 配達員が配達を開始した | 当日中の見込み |
| Delivered | Paysableの倉庫に到着 | 入庫処理の待機中 |
⚠️ メモ：「Delivered」は、Paysableのシステムに即座に反映されるという意味ではありません。入庫処理には追加の時間がかかります。
5. 入庫処理にはどれくらいかかる？
「Delivered」からPaysableのPackage Listに表示されるまでの時間：
| 状況 | 目安の時間 |
|---|---|
| 通常のケース | 1〜2営業日 |
| 繁忙期（年末、カムバックシーズン） | 2〜3営業日 |
| 週末・祝日の到着 | 翌営業日から処理開始 |
なぜすぐに反映されないの？
- 物理的な検品時間： スタッフが荷物を一つひとつ実際に確認し、システムに登録します
- 個人コードの照合： 荷物に記載された個人コードを、会員情報と照合します
- 写真による記録： 記録用に入庫写真を撮影します
💡 ヒント： 送料が気になりますか？ 待っている間に Shipping Fee Calculator をチェックしてみましょう！
6. 入庫通知はどうやって受け取る？
Paysableは、荷物が入庫されると通知を送ります。
通知の確認方法： 1. My Page で通知設定を確認する 2. メール通知が有効になっているか確認する 3. Paysableアプリのプッシュ通知を有効にする（アプリを利用している場合）
通知が届かない場合： – 迷惑メールフォルダを確認する – My Pageでメールアドレスが正しいか確認する – 通知設定が「受け取る」になっているか確認する
7. 状況別のトラブルシューティング
ケース1：ステータスは「Delivered」なのに、Package Listに表示されない
これは最も多いお問い合わせのタイプです。ほとんどの場合、次の手順で解決します：
ステップ1：十分な時間を待つ ⏰
配達完了後、少なくとも2営業日お待ちください。繁忙期には最大3営業日かかることがあります。
ステップ2：個人コードを確認する 🔍
Paysableの個人コードが配送先住所に正しく記載されていたかを確認しましょう。個人コードが記載されていなかったり、誤って入力されていたりすると、荷物が「Unidentified Package（身元不明の荷物）」に分類されることがあります。
個人コードは My Page > マイ倉庫住所 のセクションで確認できます。コードは #00001-A の形式で、韓国の配送先住所の一部として表示されます。
ステップ3：1:1 Inquiryを送る 📩
2営業日経っても荷物が表示されない場合は、次の情報を添えて 1:1 Inquiry を送ってください：
必要な情報： – 追跡番号 – 配送業者名 – 送り主／ショップ名 – 配達完了日
💡 参考： より詳しいトラブルシューティングについては、「荷物が表示されない！」ガイド をご覧ください。
ケース2：追跡番号が分からない
状況1：直接購入した場合
注文したショップにログインして、注文履歴を確認しましょう。ほとんどのショップは、発送後1〜2日以内に追跡番号を更新します。
まだ追跡番号がない場合： – 販売者がまだ発送していない可能性があります – ショップのカスタマーサービスに問い合わせましょう
状況2：Paysableの代行購入を利用した場合
代行購入の履歴 から追跡番号を確認できます。注文ステータスが「発送済み」に変わると、追跡番号が表示されます。
状況3：贈り物だった場合
送ってくれた方に追跡番号を尋ねてください。追跡番号がないと、荷物の追跡は難しくなります。
8. その他の便利なサービス
検品 📷
荷物が到着したあと、中身が気になる場合は、検品サービス をお試しください。
- 写真：1,500 KRW／個
- 動画：5,000 KRW／個
アルバムのランダムなトレカの結果が気になるときや、商品の状態を事前に確認したいときに便利です。
最大1年間の無料保管 🏠
Paysableの倉庫では、最大1年間の無料保管が可能です。複数の荷物をまとめて一度に発送したい場合も、急ぐ必要はありません。
9. まとめ：入庫確認チェックリスト ✅
ここまで学んだことをまとめたチェックリストです：
- [ ] 追跡番号を入手する：ショップの注文履歴や通知メッセージを確認
- [ ] 配送ステータスを確認する：配送業者のサイトで「Delivered」を確認
- [ ] 入庫処理を待つ：配達完了後1〜2営業日待つ
- [ ] Package List を確認する：Paysableで入庫状況を確認
- [ ] 問題があれば連絡する：2営業日経っても表示されない場合は1:1 Inquiryを送る
まだ疑問がありますか？
よくある質問は FAQ を確認するか、1:1 Inquiry からいつでもお気軽にお問い合わせください。Paysableチームがお手伝いします！ 💜